Symiko verschickt viele Mails für dein System: Einladungen, Mails zur Anmeldung und zum Passwort, Hinweise, Bestellungen an Lieferanten und mehr. Diese Mails tragen den Namen, die Hauptfarbe und das Logo deines Systems. „Symiko“ steht nur noch klein am Ende der Mail.
So sieht der Absender aus
Als Absender steht der Name deines Systems mit dem Zusatz „über Symiko“, zum Beispiel „Musterbäckerei über Symiko“. Bekommt jemand die Mail auf Englisch, steht dort „via Symiko“. Die Absenderadresse selbst bleibt immer die geprüfte Adresse von Symiko.
Antwortadresse einstellen
Öffne im Browser „Menü“ → „Einstellungen“ → „Erscheinungsbild“.
Trag im Abschnitt „Mails“ unter „Antwortadresse (optional)“ eine Adresse ein, zum Beispiel info@euer-system.de.
Tippe ganz unten auf „Erscheinungsbild speichern“.
Antwortet jemand auf eine Mail deines Systems, geht die Antwort an diese Adresse. Nimm ein Postfach, das regelmäßig gelesen wird. Stimmt die Schreibweise nicht, meldet Symiko „Bitte eine gültige E-Mail-Adresse als Antwortadresse eingeben.“
Logo und Farbe im Mailkopf
Der Kopf jeder Mail hat eure Hauptfarbe als Hintergrund, darauf stehen Logo und Name. Weil der Kopf farbig ist, nimmt Symiko dort zuerst das „Logo für dunkle Flächen“ und sonst das normale Logo. Es erscheint 32 Pixel hoch und bis 160 Pixel breit. Wie du Logo und Farben einrichtest, steht unter Logo und Farben einrichten.
Tipp: Manche Mailprogramme zeigen Bilder erst, wenn man sie erlaubt. Dann steht im Kopf zunächst nur der Name deines Systems.
Wenn als Absender nur „Symiko“ steht
Damit niemand mit einem täuschend echten Absender Mails verschicken kann, prüft Symiko den Namen deines Systems. In diesen Fällen steht als Absender nur „Symiko“:
- Der Name enthält das Wort „Symiko“.
- Der Name besteht nur aus Wörtern wie „Support“, „Service“, „Kundenservice“, „Team“, „Info“, „Hilfe“, „Admin“, „Verwaltung“, „Sicherheit“, „Konto“, „Bank“, „Zahlung“, „Abrechnung“, „System“, „Login“ oder „Passwort“.
Ein Name wie „Musterbäckerei Service“ ist in Ordnung, weil „Musterbäckerei“ kein solches Wort ist. Anführungszeichen, spitze Klammern, Komma, Semikolon, Doppelpunkt, das @-Zeichen und Klammern ersetzt Symiko im Absender durch Leerzeichen. Sehr lange Namen kürzt Symiko im Absender nach 60 Zeichen.
Links in den Mails
Links in die App tragen euren Kurznamen. Wer darauf tippt, sieht die Anmeldeseite in eurer Marke. Mehr dazu unter Anmeldeseite in eurer Marke.
Häufige Fragen
Kann Symiko mit unserer eigenen Absenderadresse verschicken?
Nein. Die Absenderadresse ist immer die geprüfte Adresse von Symiko. Mit der Antwortadresse sorgst du aber dafür, dass Antworten bei euch ankommen.
Kann ich den Text der Einladungsmail ändern?
Ja, den ersten Absatz je Rolle und einen Willkommenstext. Wie das geht, steht unter Willkommenstext und Einladungstexte.