Wenn du dein Passwort nicht mehr weißt, setzt du es selbst zurück – dafür brauchst du nur Zugriff auf dein E-Mail-Postfach.
Passwort zurücksetzen
Tippe auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
Gib unter „E-Mail“ deine Adresse ein und tippe auf „Link anfordern“.
Öffne die E-Mail „Passwort zurücksetzen“ und tippe auf „Neues Passwort setzen“. Findest du sie nicht, schau im Spam-Ordner nach.
Trag auf der Seite „Neues Passwort“ dein neues Passwort zweimal ein („Neues Passwort“ und „Passwort wiederholen“) und tippe auf „Passwort speichern“.
Danach bist du angemeldet und landest auf „Start“.
Aus Sicherheitsgründen sagt Symiko nicht, ob es zu einer Adresse ein Konto gibt. Die Meldung lautet immer: „Wenn es zu dieser Adresse ein Konto gibt, ist ein Link unterwegs.“
- Hast du einen zweiten Faktor eingerichtet, fragt Symiko zuerst nach dem Code aus deiner Authenticator-App und zeigt danach das Passwortformular.
- Pro Adresse kannst du alle fünf Minuten einen Link anfordern. Bei zu vielen Versuchen siehst du „Zu viele Anfragen. Bitte warte fünf Minuten und versuche es erneut.“
- Ist der Link abgelaufen oder schon benutzt, tippe auf „Neuen Link anfordern“.
- Im Browser
- Alles läuft im Browser.
- In der App
- Den Link forderst du in der App an. Der Link in der E-Mail öffnet die Seite zum Passwortsetzen im Browser; danach meldest du dich in der App mit dem neuen Passwort an.
Passwort ändern, wenn du angemeldet bist
Öffne dein Profil (Kreis mit deinem Anfangsbuchstaben oder „Menü“ → „Profil & Einstellungen“).
Trag im Abschnitt „Passwort ändern“ das neue Passwort unter „Neues Passwort“ und „Wiederholen“ ein.
Tippe auf „Passwort ändern“. Symiko bestätigt mit „Passwort geändert.“
Es gelten dieselben Regeln wie beim Anlegen: mindestens 10 Zeichen und kein Passwort aus bekannten Datenlecks.